" 'אני יודע' אמר וויל רוג'רס 'רק מה שאני קורא בעיתונים'... אי אפשר לחיות בעולם מודרני ולבחון את המציאות בעזרת שתי עיניים ושתי אוזניים בלבד. צריך להסתמך על עיניהם ואוזניהם של מקורות צד שלישי המתווכים בינינו לבין המציאות. ערוצי התקשורת הם חוליות הקשר החיוניות… בסביבה רוויית תקשורת כשלנו, מותג מנצח או מפסיד בעיתונות. לא ניצחת במלחמת התקשורת – לא תנצח במלחמת השיווק... אמצעי התקשורת הם שדה הקרב."

אל ריס ולורה ריס
שקיעת הפרסום ועליית יחסי הציבור